Для всех и для каждого

О новых тенденциях на рынке принтеров и в области корпоративного использования ИТ, а также о новых изделиях Epson мы беседуем с Тору Ямадзаки, главой московского представительства компании Epson Europe B. V.

–Удачным ли был прошедший год для Epson во всем мире и в России?

- Да, мы представили на российском рынке много новых изделий как для домашнего использования, так и для бизнеса. Успешно развиваются все основные продуктовые направления Epson - струйные, матричные и лазерные принтеры, многофункциональные устройства, проекторы, сканеры.

С недавнего времени московское представительство Epson представляет на российском рынке и специализированное оборудование: чековые принтеры, кассовые терминалы, печатающие механизмы для установки в торговом оборудовании (аппараты по продаже билетов, оплате счетов и т. п.). Это относительно новое для нашего представительства направление, но так как Epson предлагает действительно качественное и очень надежное оборудование, мы считаем, у нас есть все шансы на большой успех. Тем более, что у компании есть опыт завоевания этих рынков - в Европе, например, доля Epson на рынке чековых принтеров составляет 48%. В России этот рынок достаточно насыщен, но серьезного, качественного оборудования с полноценной сервисной поддержкой на нем по-прежнему не хватает.

Если выражать наши достижения на российском рынке в цифрах, то мы по-прежнему занимаем первое место во всех ценовых подсегментах струйных принтеров дороже 100 долларов. Причем в сегменте принтеров дороже 200 долларов, фотопринтеров и мини-фотопринтеров мы лидируем с долями более 50% рынка в денежном выражении (по оценкам исследовательских агентств). Epson также занимает первое место на рынке сканеров.

А в сегменте матричных принтеров мы занимаем сегодня более 80% рынка в денежном выражении. И хотя матричные принтеры уже давно не используются в быту, они по-прежнему востребованы в целом ряде областей - эти устройства работают в банках, на заводах, в торговых организациях, - везде, где требуется быстрая и недорогая печать в больших объемах и высокая надежность. Кроме того, современные матричные принтеры обеспечивают такое качество печати, что их трудно отличить от лазерных.

Что касается лазерной технологии, то Epson делает ставку на развитие цветной лазерной печати. Сейчас мы занимаем около четверти рынка цветных лазерных принтеров и порядка трети рынка цветных лазерных МФУ формата A4.

На мировом рынке проекторов мы занимаем 16%, а на российском - порядка 10%, и у нас большие планы на будущее - ведь Epson не просто производитель проекторов, но и разработчик ведущей проекторной технологии 3LCD, которая используется и в наших проекторах, и более чем в половине всех проекторов на рынке в целом. Так что в этом сегменте мы видим большую перспективу. Более точные данные и цифры, относящиеся к нашему бизнесу, мы объявим, когда подведем итоги финансового года - в начале апреля.

- Какие интересные тенденции прошедшего года можно было отметить на мировом и российском корпоративных рынках в области использования ИТ?

- Если говорить о нашем направлении, то от множительной техники, как и от другого оборудования, требуется все более глубокая интеграция в информационную систему компании. То есть у каждого принтера, сканера, МФУ должно быть свое место в системе, свой совершенно определенный объем и круг задач. Когда компании закупают оборудование, они все чаще мыслят понятиями решений внутренних задач, чем просто подбора определенного количества единиц техники.

Мы как производитель всецело поддерживаем эту идею - именно точное позиционирование позволяет покупателям нашей техники делать оптимальный выбор

Сейчас все более популярными в больших компаниях становятся устройства для рабочих групп - это не тяжеловесные "монстры" для целого этажа, занимающие много места и потребляющие много энергии, а более компактные и простые в использовании устройства, точнее ориентированные на нужды конкретного отдела - например, для бухгалтерии подойдет быстрый черно-белый лазерный принтер, а для дизайнеров - струйный с хорошим качеством фотопечати.

Другие тенденции в области печати - это все более широкое распространение цветных лазерных устройств и рост популярности многофункциональных аппаратов.

- Как вам кажется, есть ли разница между корпоративными пользователями в России и во всем мире?

- Рынок ИТ в России сегодня уже хорошо развит, так что в процессах продаж и в характере закупок разница не очень велика. Если говорить в целом о менталитете пользователя, можно сказать, что русские любят качественную дорогую технику. Я могу назвать только одну страну, кроме России, где дорогая техника продается лучше, чем дешевая, - это Япония.

- Есть ли различия в том, какую продукцию предпочитают крупные заказчики и клиенты из сегмента СМБ?

- Здесь мы опять возвращаемся к вопросу правильного определения потребностей. Например, для СМБ идеально подходит недорогое цветное компактное МФУ формата А4 - универсальное устройство со средней скоростью печати, такое, как Epson AcuLaser CX11N.

Для большой компании необходимо больше сетевых возможностей, более высокая производительность, как, например, в нашем принтере Epson AcuLaser C9100.

В программное обеспечение принтеров Epson входит большое количество полезных сетевых решений, позволяющих корпоративным пользователям оптимизировать работу и затраты на печать. Это ПО для сетевой конфигурации, управления трафиком, печати через Интернет.

Также для крупных корпоративных заказчиков при выборе техники очень важны сервис и стоимость расходных материалов - такая, чтобы цены на картриджи и тонеры не "съедали" бюджет ИТ-отдела. Именно поэтому мы как производитель уделяем очень большое внимание стоимости эксплуатации оборудования и качеству сервисной поддержки.

- Какие принтеры будут больше востребованы на корпоративном рынке в ближайшее время - лазерные или струйные? Не произойдет ли вытеснение струйной печати из-за уменьшения стоимости лазерной?

- Технологии лазерной печати развиваются, цены на лазерные принтеры постепенно снижаются, и эти устройства становятся доступными для более широкого круга пользователей. Однако струйные принтеры используются и будут использоваться в быту, малых офисах и специализированных отделах - там, где объемы печати невелики, зато существует потребность в качественной печати и фотопечати. В январе мы анонсировали МФУ Epson Stylus СX6900F - струйное устройство с факсом, идеальное для дома и малого офиса.

Также, если мы говорим о деловом применении, струйные технологии не имеют сегодня замены в высококачественной широкоформатной печати - в рекламных агентствах, фотостудиях, для цветопроб и интерьерной печати, для САПР, ГИС.

- Как изменилась популярность цветных лазерных устройств на российском корпоративном рынке за последнее время?

- Переход от монохромной к цветной лазерной печати становится очевиднее с каждым годом. Качество цветной лазерной печати улучшается. Оно уже обеспечивает профессиональный результат, достаточный для удовлетворения большинства офисных потребностей. Таким образом, во многих видах бизнеса цветная лазерная печать оказывается самым эффективным решением. Ресторанный бизнес, магазины и торговые сети, туристический бизнес, гостиничный бизнес, агентства по недвижимости и многие другие отрасли на Западе уже довольно давно используют преимущественно цветную лазерную печать, которая при больших объемах оказывается экономичнее струйной и даже типографской. Но пока Россия все еще отстает по распространенности цветных лазерных принтеров от Запада, то есть нам еще есть куда расти в ближайшие несколько лет.

- Как известно, рост рынка МФУ опережает рост рынка принтеров. Можно ли считать это предвестником того, что в скором времени комбинированные аппараты вытеснят обычные печатающие устройства?

- Это важная тенденция. Особенно быстро растут объемы продаж экономичных недорогих МФУ формата A4, которые идеально подходят для малого и среднего бизнеса. Мы полагаем, что тенденция роста корпоративных комбинированных устройств сохранится, так как они удобны, современны, требуют меньше усилий на обслуживание и управление, чем отдельные принтеры, сканеры и факсы. Однако о полном вытеснении речь вряд ли может идти. Скорее всего, принтеры и МФУ найдут на корпоративном рынке оптимальную пропорцию и будут сосуществовать.

- Если возвратиться к рынку принтеров, - что нового в области цветной печати нам ждать в текущем году? Какие тенденции и технологии будут играть первую скрипку?

- В лазерной печати - то, о чем мы уже говорили - цветная офисная печать и увеличение популярности МФУ.

В струйной печати наша компания сконцентрирована не только на производстве собственных принтеров, но и на развитии технологии Epson Micro Piezo - этот разработанный нами метод струйной печати позволяет печатать совершенно различными субстанциями на разных материалах. Технология Micro Piezo сегодня уже используется другими производителями (Roland, Noritsu, Mimaki, Mutoh) для таких областей, как фотолабораторная печать, цифровая полиграфия и печать на ткани.

Мы активно развиваем это направление и считаем, что будущее именно за нашими технологиями, их разнообразным применением, в том числе интеграцией технологии Micro Piezo в изделия других производителей.

А в более дальней перспективе сферы применения пьезотехнологии можно назвать просто безграничными. Ведь уже сегодня с помощью Micro Piezo мы научились печатать монтажные платы и даже ЖК-матрицы подобно тому, как струйный принтер печатает на листе бумаги.

- Epson уже 17 лет работает на российском рынке, - изменилось ли в России отношение к ИТ за это время?

- Конечно, изменилось все, если учесть, что 17 лет назад цивилизованного рынка ИТ в России просто не было. Что касается самой Epson, то нам за это время удалось создать позитивный образ компании и ее продукции, завоевать симпатии пользователей, наладить сервис и построить надежную партнерскую сеть - о наших российских партнерах мы говорим исключительно с гордостью и уважением.

- Долгое время российский рынок был наводнен поддельными расходными материалами. Как вам кажется, изменилась ли ситуация сейчас и с чем это связано?

- В России по-прежнему продается очень много подделок под наши картриджи, хотя ситуация имеет тенденцию к улучшению. Штаб-квартира Epson активно борется с подделками на российском рынке, в том числе сотрудничая с правоохранительными органами. Например, в прошлом году в Москве был закрыт нелегальный завод по производству поддельных картриджей, где работали всего три китайца, но выпускалось много опасных для техники расходных материалов.

- Какая продукция является приоритетной для Epson на российском рынке? Есть ли отличия в приоритетах от страны к стране?

- Список продукции, поставляемой в Россию и другие страны СНГ, включает в себя принтеры (струйные, лазерные, матричные, модульные), многофункциональные устройства, проекторы, POS-терминалы, мультимедийные альбомы, цифровые камеры, расходные материалы и аксессуары. Важным направлением для Epson являются также сканеры - не только бытовые, но и профессиональные фотосканеры с уникальными возможностями обработки изображений и сверхвысоким разрешением, а также потоковые промышленные устройства. Как особые направления можно выделить домашние кинотеатральные проекторы, а также печатающие механизмы для промышленных систем.

Это очень широкая и практически исчерпывающая линейка, другие изделия, такие, как портативные компьютеры или проекционные телевизоры, предназначены только для локальных рынков, в основном японского.

Все перечисленные направления требуют совершенно разных подходов в развитии, различной маркетинговой активности, различной работы с партнерами и конечными пользователями. Что касается приоритетов, на любом рынке для Epson наиболее важным является гармоничное сочетание продукции для индивидуальных и корпоративных пользователей (причем не только техники, но и расходных материалов). Именно в таком гармоничном сочетании мы видим будущее нашего бизнеса, и именно такой подход позволяет нам лидировать в самых разных сегментах.

Источник: CIO
Дата выпуска: 13.02.2007
Номер выпуска: 2